Путь от анархии к власти
Пойти на ШВБ меня заставило отчаяние. Я не особо понимала какой держать курс, как развиваться, как регулировать сотрудников и выполнять планы поставленные наблюдательным советом.
Сказать, что было легко на ШВБ нельзя. Я очень долго не могла понять оргсхему, назвать продукт своей компании, вернее то, что я называла - не принимали консультанты, а требовали посмотреть глубже. Итак, когда я приступила к участию в консалтинговом проекте ШВБ, то моя компания НИЧЕМ не отличалась от подобных брокерских фирм – беготня за клиентами, постоянный поиск новых клиентов, отсутствие очереди потребителей, неэффективные сотрудники, некоторые из которых работают исключительно ради собственного благосостояния, отношение рынка к страхованию пренебрежительное. Короче, жесткие реалити, осознавать которые было тяжело. И если бы не команда профессионалов, команда подобных же мне владельцев, некоторые из которых проходили через подобные трудности, то я бы … трудно представить что было бы.
Уже третья сессия ШВБ была переломной. Я увидела, кто из сотрудников являются преданными, чем наша компания отличается от конкурентов и страховых компаний, и какова стратегия "FCI COMPANY". Правда 50% сотрудников пришлось поменять, обратиться к профессиональным маркетолагам для создания бренда, но все эти затраты и трудности окупили себя с полна. На смену эгоистичным ребятам пришли энтузиасты, наш стиль взаимодействия с клиентами вышел на совершенно другой уровень. Теперь я сама и сотрудники гордимся нашей компанией. Мы меняем точку зрения на страхование и клиенты выстраиваются в очередь за советами и услугами.
Теперь управление для меня не является чем-то таинственным и доступным только посвященным. У нас создан отличный производственный поток, мы следим за качеством услуг, обучаем сотрудников, занимаемся PRом. У нас проходят координации и финансовое планирование. А наблюдательный совет выносит благодарности и хорошие премии за нашу работу.
Выражаю благодарность всем сотрудникам Высоцкий Консалтинг.
С уважением, Евстратько Анжелика.
